Perubahan kebijakan ini dirancang setelah kajian mendalam dan benchmarking terhadap moda transportasi lain, untuk memastikan kebijakan yang diterapkan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.
Shelvy menambahkan bahwa kebijakan baru ini memberikan kemudahan lebih bagi pengguna jasa untuk melakukan refund atau reschedule secara praktis melalui aplikasi Ferizy atau menghubungi Contact Center Hay ASDP 191.
Fleksibilitas ini memberikan pengalaman yang lebih nyaman, terutama saat masyarakat dihadapkan pada situasi tak terduga.
Selain itu, ASDP terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan platform Ferizy untuk membeli tiket ferry.
Melalui aplikasi ini, pengguna dapat memesan tiket hingga 60 hari sebelum keberangkatan, memungkinkan mereka untuk merencanakan perjalanan dengan lebih matang tanpa harus mengantre panjang di pelabuhan.
Shelvy juga menegaskan bahwa mulai saat ini, pembelian tiket ferry hanya dapat dilakukan secara online melalui platform Ferizy atau mitra resmi ASDP.
