Edwards, yang sebelumnya bekerja di stasiun TV independen di Washington, DC, kemudian direkrut oleh AOL tanpa harus melalui audisi formal. “Mereka sangat terkesan, mereka tidak menyuruhnya masuk ke bilik rekaman,” kata putrinya.
Meskipun hanya sedikit orang yang mengenal wajahnya, suara Edwards dikenal oleh jutaan orang di seluruh dunia setiap harinya melalui komputer mereka.
Pada tahun 1999, Edwards berbicara tentang popularitas suara “You’ve got mail” yang awalnya dirahasiakan oleh AOL. “Selama beberapa waktu, America Online merahasiakannya, menjadikan saya orang yang misterius.
Namun akhirnya dirilis, dan begitulah,” katanya dalam sebuah wawancara. Pada tahun 2015, Edwards tampil di The Tonight Show Starring Jimmy Fallon untuk mengulang kembali slogan terkenalnya, disambut sorakan meriah dari penonton. Ia juga pernah memberikan suaranya untuk sebuah episode The Simpsons pada tahun 2000.
Edwards memulai kariernya di dunia penyiaran dengan bekerja di radio, kemudian beralih ke televisi.
Ia sempat bekerja sebagai peramal cuaca dan penyiar, namun sebagian besar waktunya dihabiskan di belakang kamera, di mana ia bekerja sebagai operator kamera dan ahli grafis di WKYC-TV di Cleveland.
