3. Kepemimpinan Tim: Kemampuan untuk memimpin dan menginspirasi tim agar bekerja efektif menuju tujuan yang telah ditetapkan.
4. Manajemen Sumber Daya Manusia: Kemampuan untuk mengelola dan mengembangkan staf guna mencapai tujuan strategis organisasi.
5. Manajemen Informasi dan Teknologi: Kemampuan untuk mengelola teknologi dan informasi secara efektif untuk mendukung keputusan dan operasi organisasi.
Penelitian ini menekankan bahwa rumah sakit yang sukses dalam program HVBP adalah yang memiliki pemimpin yang kuat dalam kelima area ini. Namun, mereka juga mencatat bahwa tantangan terbesar dalam program HVBP adalah mengatasi metrik kinerja tertentu, seperti skor HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems), tanpa mengorbankan etika.
Pelajaran yang Bisa Diambil untuk Indonesia
Konsep pembelian berbasis nilai sangat relevan di Indonesia, terutama karena sistem kesehatan Indonesia sedang berkembang dan menghadapi berbagai tantangan. Program seperti HVBP di AS bisa menjadi inspirasi bagi Indonesia untuk mulai fokus pada kualitas layanan kesehatan, bukan hanya kuantitas.
