“Perubahan ini harus menjadi perhatian bersama agar kita dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik,”
Seketika.com, Jakarta – Sekretaris Jenderal Kementerian Ketenagakerjaan (Sekjen Kemnaker) Anwar Sanusi Menyoroti Pentingnya Peningkatan Kompetensi Petugas Layanan
Sekretaris Jenderal Kementerian Ketenagakerjaan (Sekjen Kemnaker), Anwar Sanusi, menekankan bahwa pelayanan publik yang memuaskan hanya dapat tercapai melalui kemampuan petugas layanan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien.
Dalam upaya mencapai tujuan tersebut, Anwar Sanusi menyatakan bahwa peningkatan kompetensi petugas layanan merupakan langkah krusial yang harus diambil.
Hal ini penting untuk mengikuti perubahan budaya masyarakat sambil tetap mematuhi peraturan yang berlaku.
“Dalam rangka meningkatkan kualitas dan memastikan penyediaan pelayanan publik yang sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola yang baik, peningkatan kompetensi petugas layanan melalui pelatihan seperti ini sangatlah penting,” ungkap Anwar Sanusi saat membuka acara Bimbingan Teknis Service Excellence dan Complaint Handling bagi Petugas Layanan Batch II di Jakarta, pada hari Senin (26/2/2024).
Menurut Anwar Sanusi, perubahan budaya masyarakat juga berdampak pada perubahan ekspektasi terhadap pelayanan publik yang diberikan.
Oleh karena itu, ia menekankan pentingnya kolaborasi untuk memastikan pelayanan yang prima terus diberikan.
